Forum Sportage Fan Club Italia

fragio53 ha scritto:se qualcuno é in possesso di questa circolare perche non la posta?

La circolare interna non l'abbiamo ma il comunicato su FB di Kia Italia si. E' stato postato piu' volte.
Appena posso la rintraccio.
Intanto ti posto nuovamente la risposta di Kia a una mia mail:
Egregio Sig. gmonte

confermiamo quanto è riportato sul libretto di uso e manutenzione.
Legga però anche il capitolo che riguarda gli obblighi del proprietario
riguardo certi controlli; non è che il cofano deve restare chiuso per 30.000 km.
senza guardare nulla.

Per quanto concerne l’ignoranza la Kia Motors Italia fa corsi tecnici e corsi
per i venditori su tutti i nuovi prodotti………….. ma se poi chi partecipa non
sparge il verbo agli altri della propria organizzazione ecco cosa poi succede….
Comunque accettiamo di buon grado quanto Lei ci segnala in questa mail

e la ringraziamo di averlo fatto.

Buona serata

fragio53 ha scritto:evidentemente non mi sono spiegato
io intendo una cosa UFFICIALE

Chiedi poco.....
si tratta di corrispondenza fra i conce e Kia ovviamente riservati. Sarebbe da recuperare da un conce amico. Al momento non mi pare sia mai stato postato qui.
Comunque nel tuo caso hai il libretto uso e manutenzione, la mail di risposta tua personale nel caso volessi scrivere a Kia (hanno risposto piu' o meno a tutti) e il post di Kia su FB che sta ancora la'.
Quello che probabilmente ti manca e' un documento scritto dove la conce afferma che il tagliando non e' a 30.000. Immagino che davanti a un giudice negheranno tutto.

tipografo1971 ha scritto:Questa sera ho constatato con immenso piacere, che presso l'officina di Siena dove ho portato lo Sporty per l'aggiornamento, hanno detto che il tagliando per i diesel è previsto a 30.000 km oppure 2 anni

per curiosità ho chiesto anche io al capo officina in occasione dell'aggiornamento: risposta dopo un anno o 15.000 km

ho semplicemente preso atto senza discutere tanto per me al momento la questione non si pone.....

fatevelo scrivere su loro carta intestata del concessionario così avrete la prova in tribunale

Mr.V10 ha scritto:fatevelo scrivere su loro carta intestata del concessionario così avrete la prova in tribunale

Forse si potrebbe richiedere un preventivo scritto, quello potrebbero anche rilasciarlo...

fragio53 ha scritto:ragazzi mi chiedo una cosa:
un povero cristo che non ha il computer
come fa a sapere determinate cose?
ok hanno postato la circolare si FB
ok hanno mandato le varie caz....te via e-mail
ma io che non ho di computer e il conce mi dice che devo fare i tagliandi ogni 20000 km
come faccio a smentirlo?
la cosa che non mi piace é proprio questa
se qualcuno é in possesso di questa circolare perche non la posta?
non so se é chiaro il senso del discorso
per noi del forum magari problemi non ce ne sono
ma pensate anche agli altri

Ma fammi capire .... Se uno non ha il computer per leggere la circolare su FB e quello che abbiamo scritto qui, come farebbe a leggere la circolare che "dovremmo" (ma non si può, essendo una documento interno riservato) pubblicare??? Basta leggere sul libretto di uso e manutenzione, io l'ho fatto per tutte le mie auto... poi provino a dirmi che i tempi riportati sono sbagliati, se hanno coraggio

santibailor ha scritto:Basta leggere sul libretto di uso e manutenzione, io l'ho fatto per tutte le mie auto... poi provino a dirmi che i tempi riportati sono sbagliati, se hanno coraggio

Ci sono due livelli del problema:
il primo riguarda nel concreto i tempi del tagliando. Col libretto ed eventualemente la stampa della mail di Kia alla richiesta chiarimenti nessun conce puo' fare il furbo. Il mio ha immediatamente chinato la testa.
Se invece si ragiona di contenziosi legali la cosa assume aspetti diversi. In questo caso serve un documento scritto del conce che propone il tagliando con tempistiche non conformi al libretto, non basta certamente una risposta verbale o telefonica.

Sapete che faccio fatica a seguire il discorso???? Non capisco dove sia il problema, sul libretto è riportato 30.000km, poniamo che il conce mi dica a 15.000km e io esegua a 30.000km i miei tagliandi, dove sarebbe il problema??? Avete paura che nel caso succeda qualcosa al motore il concessionario vi faccia storie??? Avete il libretto per dimostrare gli intervalli, se rispettate quanto è riportato la garanzia non decade. Guardate che ne risponde Kia, non il concessionario o voi, la garanzia è di Kia (casa madre) ed è lei che approva o nega gli interventi in garanzia, checchè ne dicano i concessionari

santibailor ha scritto:Sapete che faccio fatica a seguire il discorso????

Santi, non posso che quotarti ma dovrai pur ammettere che una rete vendita che si uniforma alle disposizioni della casa senza provare a fotterti sarebbe cosa preferibile.
Che si debba questionare con l'assistenza per rispettare i tempi previsti dalla casa e' quantomeno grottesco, non trovi?

Certo G hai ragionissima, ma siccome leggevo di: postare la circolare ufficiale oppure di stamparsi la mail di Kia... a me sembra tutto superfluo, alla fine sarebbe un pezzo di carta tanto quanto il libretto di uso e manutenzione dell'auto. Io ho sempre avuto da sindacare con qualsiasi marchio per interventi in garanzia, quindi sono pronto a dover discutere anche con l'assistenza Kia, non sarà la prima e nemmeno l'ultima volta che lo farò

Fragio, cambia conce e amen.

Il pezzo di carta in mano lo hai già: il libretto di uso e manutenzione.... è stato redatto da Kia!!!

santibailor ha scritto:Il pezzo di carta in mano lo hai già: il libretto di uso e manutenzione.... è stato redatto da Kia!!!

Mi sembra strano che il conc. di Fragio non è ancora aggiornato sui tagliandi - oramai l'anno capito tutti come funziona. Mi sa che quello fa il finto tonto.

max57 ha scritto:Mi sembra strano che il conc. di Fragio non è ancora aggiornato sui tagliandi - oramai l'anno capito tutti come funziona. Mi sa che quello fa il finto tonto.

Strano?
Nella pagina prima a Dersu hanno detto 1 anno e 15.000 km.
Ci vuole il mitra

gmonte ha scritto:

max57 ha scritto:Mi sembra strano che il conc. di Fragio non è ancora aggiornato sui tagliandi - oramai l'anno capito tutti come funziona. Mi sa che quello fa il finto tonto.

Strano?
Nella pagina prima a Dersu hanno detto 1 anno e 15.000 km.
Ci vuole il mitra

Ma allora ancora continuano a fare gli asini?