Garanzia 7 anni e strana chiamata dalla conce

[tipografo1971]

vai Sgabu

[sgabu]

Buonasera.
Vi contatto per informarvi del comportamento poco corretto che la concessionaria di Torino - c.so Giambone ha avuto nei confronti del sottoscritto.
Ho ritirato la mia Kia Sportage 1.7 Class proprio il 06/03/2012.... esattamente un anno fa.
Venerdì 01/03 scorso, ho ricevuto una chiamata da una certa Sig.ra/Sig.na Veronica Gaude che mi ricordava che eravamo in prossimità della scadenza del primo tagliando.
Questa è la prima incongruenza, in quanto al momento del ritiro della vettura, mi è stato detto che il 1.7 prevedeva 2 anni o 30.000 km come prima scadenza per tagliando.
Accortasi dell'errore, mi richiama due giorni dopo, scusandosi..... e però mi rammenta che se non avessi portato la macchina da loro per un controllo antiruggine sulla carrozzeria/interno portiere con smontaggio/rimontaggio pannelli con spruzzata di liquido anticorrosivo, fermo auto 1 giorno per un totale di 60 € (non so se iva inclusa o meno) avrei visto decadere la garanzia sulla carrozzeria.
Ho chiesto che mi inviasse la relativa nota/circolare per verificare questa cosa. La signorina mi risponde che come da libretto alla pagina 9, mi dovevo attenere alla loro disposizione.
Ne prendo atto e mi confronto online con altri possessori di kia sportage in tutta Italia. Ovviamente loro non hanno mai sentito questa cosa. E soprattutto..... alla pagina 9 del libretto c'è scritto che è cura del proprietario del veicolo verificare lo stato della verniciatura, non che è OBBLIGATORIO un intervento, per di più a pagamento, pena la decadenza della garanzia.
Rispondo alla mail informando della cosa e la signorina tutta alterata mi ha risposto che mi aveva informato solo per il mio bene.
Siamo in un periodo di crisi.... molto aspra. E questo è un momento dove la qualità delle persone e del servizio deve fare la differenza. Vi parla una persona che da oltre 10 anni fornisce servizi alle persone. E mai come oggi il cliente deve essere al centro delle attenzioni.
Fregarmi 60 euro in questa maniera credo che non sia proprio il massimo della qualità che credo KIA voglia ottenere.
Vi chiedo di fare chiarezza su quanto accaduto.
Vi ringrazio e vi porgo cordiali saluti.
P.s. Auto con 1 anno e 12500 km circa..... direi perfetta. Complimenti.
Sgabu

Andata. Vediamo

[tipografo1971]

bravo Sgabu . . .

[negrandr]

Bravissimo, non avrei saputo scrivere di meglio

[gheolone]

aaargh! Ha chiamato anche me! Sempre lei. Io non ho avuto la prontezza di chiedere in cosa consisteva il controllo. Pensavo a un controllo dei livelli e magari a una pulizia del filtro gasolio. Ma se è per il controllo delle portiere non vado manco morto! 60€ poi!?

Per fortuna ho letto questo thread. Grazie Sgabu

[gheolone]

Ho richiamato il concessionario per sapere in cosa consiste questo tagliando "intermedio" e mi hanno parlato di olio, filtri, ecc ma non di controllo alle portiere. Io vado a farlo. Al momento di lasciare la macchina mi assicuro ancora che non ci siano fregature.
Mi sembra ancora più strana la telefonata ricevuta da Sgabu

[MaxRoma]

avrebbero fatto più bella figura, se comunicavano l'iniziativa come un check generale dell'auto fatto dalla concessionaria alla propria clientela dopo un anno al costo fisso diciamo di 25 euro . Uno un pensierino può anche farlo , controllo livelli e ispezione generale. Siamo sempre alle solite......... 60 euro per nulla.... e poi io col cavolo mi sarei fatto smontare la copertura della portiera

hanno letto il forum e si sono adeguati al suggerimento tecnico ma non al prezzo

[sgabu]

Ad oggi. ... nessuna risposta dal servizio clienti kia. Un pò scandaloso non trovate?

[lucky]

Ragazzi scusate ma in fondo al libretto della garanzia ci sono gli spazi per la timbratura annuale x il controllo corrosione passante.....
questa garanzia dura 10anni e per mantenerla attiva l' auto va portata annualmente (il mese precedente o successivo la data di consegna del veicolo)per il controllo dei pannelli....
la signorina della concessionaria aveva ragione.... Ma si è fatta confusione con la garanzia dei 7anni...
Credo siano interventi a pagamento in quanto è richiesto di conservare le ricevute fiscali sia di ripristino che di controllo...
la vernice invece è garantita 5anni....

[gmonte]

Ragazzi scusate ma in fondo al libretto della garanzia ci sono gli spazi per la timbratura annuale x il controllo corrosione passante.....

Kia service ha risposto decine di volte via mail alle richieste info sulla garanzia senza mai citare una sola volta questo edempimento.....probabilmente non lo sanno neanche loro.
Io controlli di questo genere non ne pago di sicuro anche perche' tengo la macchina in garage. Certo che chi la tiene fuori forse dovrebbe rifletterci. Comunque i 7 anni sono un plus ma complessivamente l'assistenza Kia e' troppo contorta e contraddittoria.

[richard1it]

A me non ha chiamato mai nesuno per questo. Comunque Sgabu scrivi anche sulla pagina FB di Kia..

[habaddon]

Ragazzi scusate ma in fondo al libretto della garanzia ci sono gli spazi per la timbratura annuale x il controllo corrosione passante.....
questa garanzia dura 10anni e per mantenerla attiva l' auto va portata annualmente (il mese precedente o successivo la data di consegna del veicolo)per il controllo dei pannelli....
la signorina della concessionaria aveva ragione.... Ma si è fatta confusione con la garanzia dei 7anni...
Credo siano interventi a pagamento in quanto è richiesto di conservare le ricevute fiscali sia di ripristino che di controllo...
la vernice invece è garantita 5anni....

Mamma mia,
che garanzia del caRRo...

[lucky]

@G. Ma neppure se la tieni a bagno esce la ruggine con i trattamenti che fanno alle lamiere ...diversa la cosa se nn sono stati fatti bene... allora la ruggine viene fuori anche se la tieni in garage magari bella bagnata....
la mia vecchia hyundai 17anni nn aveva preso ruggine neppure dove la vernice era rovinata...
Cmq io 60/70€/anno x 8anni =480/560€ se dovesse venire un po di ruggine la sistemo da me ...visto poi come funziona la garanzia il primo anno (uno schifo)...nn voglio pensare al decimo ....

[cicius]

ho chiesto proprio l'altro giorno al capo off. su come bisogna comportarsi con questo fantomatico controllo sulla vernice.
la risposta è stata chiara se vuoi mantenere la garanzia su quest'ultima devi fare il controllo ad un costo però di 300 bei eurini perchè praticamente devono smontare la macchina ,mi sa proprio che io rischio e se fra qualche anno mi dovesse capitare con quello che ho già risparmiato me la faccio riverniciare dal mio carrozzaio.
questa garanzia kia è proprio uno specchietto per allodole

[lucky]

E fai molto bene ...
Però la garanzia dura 10 anni ... e X 8 volte devi andare da loro e spendere una 70ina di € x un totale di ~600€ (praticamente hai pagato l'intervento)
Poi riflettendoci bene..
la kia dice che verrebbero sostituiti i pz. difettosi...
me se noi tt gli anni stiamo li a constatare la fioritura e quando si buca la lamiera ...
Perciò io penso... (ed è quello che ho detto in officina e mi hanno dato ragione..) che noi facciamo la garanzia...
Ma la facciamo a kia dandogli modo di nn sostituire costosi pz.......